研修の意義と目的
- 知らないことを知る
- 知れば知識となり知恵も出る
- 知恵があれば良い仕事に繋がる
- 当たり前のことを当たり前に、ただし徹底してやり遂げる！
- 「これでいいのだ」と自己満足せず、「これでいいのか？もっとより良い方法は？」と常に問題意識と向上心を持つ！
- 出来ない言い訳を考えるのではなく、出来る手段を考える！
1st Week
□会社概要
・どのような会社なのか
・各部署の紹介
□名刺交換
・ロールプレイング演習
□国土交通省12項目
・交通ルールを知ろう
2nd Week
□社会人としての基本
・ルール、モラル、マナー
・挨拶、振る舞い、第一印象、身だしなみ
□冠婚葬祭のマナー
□電話応対
・お客様との電話応対
・ロールプレイング演習
3rd Week
□敬語と接遇用語
□電話応対、訪問来客応対
・基本と心構え、マナー
・お茶出しの作法
・ロールプレイング演習
■各営業所巡り
《1日目》安全モータース→北九州営業所・マルニシ→新門司物流センター
《2日目》アイエヌロジスティクス→東九州デイリーフーヅ→大分営業所 →中津営業所
《3日目》熊本営業所→情報センター→鳥栖営業所
4th Week
□グループディスカッション
・こんな会社にしたい
・こんな社会人になりたい
・こんな環境で働きたい
□ビジネス文書
・社内文書、社外文書
・お礼状の書き方
□営業について
・営業の役割と重要性
5th Week
□営業について
・販売と商談の進め方
□貨物取扱業務
・トラックの種類の紹介
・荷物とトラックのマッチング方法を知る
□売上金と利益
■ミステリーショッパー
・お店に潜入して店員さんの接客対応を調査しよう
6th Week
□研修を終えた感想文
□グループディスカッション
・今後の自分
